かながわPayのご利用でお困りの方へ

かながわPayのご利用につきましては、楽天ペイのご利用上限金額が適用されます。

決済時にエラーが発生した場合、以下をご確認ください。

モニタリングの結果、対象決済におけるご利用を制限させていただいております。

楽天の会員ランク・ご利用店舗・ご利用状況などを踏まえた制限のため、お問い合わせをいただいた場合も制限の解除はいたしかねます。誠に申し訳ございませんが、ご了承の程よろしくお願いいたします。

以下制限（※）に抵触した場合に表示されます。

・楽天ポイント・楽天キャッシュの合算で、1回で最大50万円、過去24時間および1か月で最大50万円

（※）ただしプラチナ会員・ゴールド会員・シルバー会員・レギュラー会員の楽天ポイントご利用上限は1回で最大3万ポイント、過去24時間および1か月で最大10万ポイントとなります。

一部かながわPay加盟店については楽天カード以外のJCB・American Expressブランドのクレジットカードをお支払い元に設定した決済がご利用いただけません。他のお支払い方法を設定の上でご利用頂きますようお願いいたします。