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以下ご確認ください。
➀楽天ポイントのご利用上限を超えていないか
ダイヤモンド会員以外(プラチナ会員・ゴールド会員・シルバー会員・レギュラー会員)の楽天ポイントご利用上限は、1回あたり30,000ポイントまで、1ヶ月あたり100,000ポイントまでです。
ポイント利用設定を「利用する」を選択しエラーが発生した場合は、楽天ポイントご利用上限を超える金額の請求書でないかをご確認ください。
➁1度申請した楽天キャッシュ本人確認(eKYC)手続きが未完了状態になっていないか
楽天キャッシュ【プレミアム型】利用にともなう本人確認手続きの申請後、再申請が必要になった等で完了していない場合、一時的にサービスがご利用いただけない場合があります。
本人確認申請手続きの完了後、再度ご利用いただきますようお願いします。