「E99999」と表示された

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現在、楽天ぺイアプリバージョン9.5.0をご利用の場合に「E99999」「AA_E00055」が表示される事象が発生しております。

以下のいずれかの対応を行う事で問題が解消する場合がありますのでお試しくださいますようお願いいたします。

➀左上のメニュー［三］＞［お支払い管理］＞［楽天ペイ］を選択

➁利用希望のお支払い元※を選択、［設定する］をタップ

※お支払い元が表示されていない場合、➀からやり直して、お支払い方法が表示されるまで繰り返してください。

楽天ペイアプリをアンインストール頂き、再度インストール・再ログインのうえご利用ください。

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通信環境が一時的に不安定な場合や、ご利用の端末・OSのバージョンなどが影響している可能性があります。

以下をご確認ください。

➀公衆無線LANなどフリーWi-fiのご利用や5G・4G回線の切替時など、通信環境が不安定な状態でないかご確認ください。

➁ご利用の端末OS、アプリが最新版かご確認ください。対応動作環境はこちら

正常に操作できない場合、以下をお試しいただくと改善される場合があります。

・楽天ペイアプリのバージョンを最新版にアップデート

・利用端末の再起動

・楽天ペイアプリの再インストール