「SMS認証」について
SMS（ショートメッセージサービス）でお送りした認証番号を、楽天ペイアプリのログイン時にご入力いただく仕組み（二段階認証システム）です。
■ 自動音声での認証番号通知
楽天ペイアプリに携帯電話番号をご入力いただいた後、SMSでお送りした認証番号をご入力ください。
認証番号ご入力いただけなかった場合は、10分後にお客様の携帯電話に着信の上、自動音声で認証番号を通知させていただきます。1回目の着信時にご対応いただけなかった場合は、再度10分後に着信の上、通知させていただきます。
※「03-6670-6935」から着信がございます。
※発信専用の電話番号であり、お掛け直しいただくことはできません。
■よくあるご質問
SMSが届きません。
電波の状態や携帯電話会社の受信設定などにより、SMSを受信できない場合がございます。詳細は「SMS認証コードが届かない」をご確認ください。
電話番号を間違えて入力したためやり直したい
「SMSが届かない場合、前の画面で再送信できます」の「前の画面で再送信」のリンクから前画面に戻り、電話番号の再入力をご実施ください。
正しい認証番号を入力しているのにエラーになってしまいます。
認証番号の有効期限が切れてしまった可能性がございます。電話番号の再入力をご実施ください。
「認証の受付を停止しました」と表示されました。
電話番号および認証番号のご入力が制限回数を超えた場合は、一時的に認証を停止させていただきます。大変恐れ入りますが、お時間をおいてから再度操作をお試しください。
※セキュリティの観点から、入力制限回数や認証停止期間の長さについてはお答えできません。あらかじめご了承ください。
認証番号を電話で教えてもらえますか？
誠に申し訳ございませんが、お電話（口頭）では認証番号をお答えできません。