カードの本人認証に失敗した
以下の理由が考えられます。
本人認証パスワードが登録されていない・間違っている
本人認証パスワード（3Dセキュア）のパスワードは、各カード会社のWEBサイトからご登録・ご変更いただけます。詳細は「本人認証パスワードを登録・変更したい」をご確認ください。
本人認証サービスに非対応のカードを選択している
本人認証サービスに対応しているカードをお選びください。お持ちのカードが本人認証サービスに対応しているかは、各カード会社にお問い合わせください。
本人認証パスワードを入力せずにカードの本人認証をキャンセルした
本人認証パスワードをご入力の上、本人認証を完了させていただくようお願いいたします。
楽天IDに登録されているメールアドレスが本人認証利用ができない形式になっている
RFC違反※の形式となっているメールアドレスで楽天会員登録されている場合、クレジットカードの本人認証をご利用いただくことができません。以下に該当するメールアドレスをご利用の方は、myRakutenより別のメールアドレスへ変更いただくようお願いします。
【RFC違反メールアドレスの主な例】
➀半角英数字と一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~）以外の文字列を含んでいる
例：ab<cd@rakuten.com
➁＠よリ前の部分で「.」「-」などの記号を連続使用している
例：ab---cd@rakuten.com
③メールアドレスの先頭、＠直前に記号が入っている
例：abcd-@rakuten.com
例：.abcd@rakuten.com
※RFC違反メールアドレスとは
国際基準であるRFC（Request For Comments）で定められている仕様に準拠しないメールアドレスとなります。
2009年3月以前に作成された携帯電話のキャリアメール（@docomo.ne.jp、＠ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp）がRFC準拠に反しているメールアドレスに該当する場合があります。