支払いのキャンセルから返金まで、どれくらい時間がかかりますか？
楽天銀行口座をお支払元に設定した場合
お支払い当日にキャンセルされた場合は、キャンセル後ただちに返金されます。翌日以降にキャンセルされた場合は、最大で10日ほどお時間をいただくことがございます。
※返金は楽天ペイメント株式会社から行われます。
カードをお支払い元に設定した場合
お手数ですが、各カード会社にお問い合わせください。デビットカードを設定されている場合は、お時間がかかる場合がございます。
楽天ポイント・楽天キャッシュをお支払い元に設定した場合
お支払いの当日にキャンセルされた場合、当日に返還されます。翌日以降にキャンセルされた場合は、キャンセル日から10日間程度で返還されます。楽天ポイントの返還状況は「楽天PointClubのポイント実績」でご確認ください。
期間限定ポイント
利用期限内であれば、キャンセル処理と同時にお客様の楽天ポイント口座に返還されます。
利用期限を過ぎてキャンセルされた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されません。
楽天キャッシュ
お取引より長期間が経過した後にキャンセルされた場合、楽天ポイントでの返還となる場合がございます。