楽天ペイアプリからチャージを行ったが、モバイルSuicaのチャージ残高に反映されない
履歴から、チャージが成功しているかをご確認ください。
iOS
楽天ペイアプリのホーム画面 > Suicaのアイコン > 「楽天ペイでのチャージ履歴」
Android
楽天ペイアプリのホーム画面 > Suicaのアイコン > 「利用履歴」
チャージが成功している場合、しばらくお待ちいただくと残高が更新されます。
しばらく経っても更新されない場合は、以下の操作をお試しください。
モバイルSuicaアプリから未受取りのSuicaポケットを確認する
モバイルSuicaアプリを開き、トップ画面に「Suicaポケットが〇件貯まっています」というピンク色のバナーが表示されているかをご確認ください。表示されている場合はバナーをタップ し、「Suicaポケット一覧」画面の「楽天ペイSuicaチャージ」をタップしてください。
すでに受取済みでないかを確認する
以下の順番でタップし、受取済みのSuicaポケットをご確認ください。受取済みであればチャージは完了しています。
SF(電子マネー)メニュー >「SF(電子マネー)」>「Suicaポケット一覧」>「Suicaポケット受取済み一覧」