楽天ペイアプリからマイナポイントの申し込みをするとエラーが出て申し込みができません

楽天ペイアプリからマイナポイントの申し込みをするとエラーが出て申し込みができません


1. エラーコードが出る場合

MKCZ807E
こちらのよくあるご質問をご参照ください。

SS0001
以下、それぞれお試しをお願いいたします。
①楽天ペイアプリから一度ログアウト後、再度ログイン
②楽天市場アプリより全ての楽天サービスのログアウトの上楽天ペイアプリに再度ログイン
③ウェブブラウザのキャッシュ、Cookie情報を削除の上、楽天ペイアプリに再度ログイン

WE0001
ウェブブラウザを一度閉じた後、楽天ペイアプリ起動し再度お試しをお願いいたします。

E99999
恐れ入りますが、しばらくお待ちいただいてから再度お試しをお願いいたします。


2. 「特約に同意の上申込を進める」から進まない場合
楽天ペイアプリの再起動をお試しください。
※「特約に同意の上申込を進める」のボタンが表示されていない場合、以下の可能性がございます。
①既にマイナポイントについてお申込みが完了している。
➁過去、楽天ペイでマイナポイントをお申込みした後、申込をキャンセルされた。

こちらのぺージ内に記載のないエラー、対処方法をお試しいただいても改善されなかった場合は、大変恐れ入りますが下記の楽天ペイマイナポイントお問い合わせ窓口までご連絡お願いいたします。

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【楽天ペイ マイナポイントお問い合わせ窓口】
:050-5490-2648
受付時間:平日9:30~18:00