発信認証が失敗した
➀「おかけになった電話番号で認証できませんでした」のアナウンスが流れる
発信認証に利用している電話番号と、実際に発信をおこなった電話番号の一致が確認できない状態となっております。
以下をご確認の上、再度発信認証をお試しください。
・非通知で発信している
非通知での発信の場合、認証を行うことができません。電話番号通知設定の上でお掛け直しください。
■Rakuten Linkをご利用の方へ
Wi-fi接続中など、ご利用環境により非通知で発信され認証ができない場合がございます。
詳しくはこちら
・OS標準の電話アプリ以外から発信している
無料通話アプリからの発信の場合、発信元番号が正しく通知されない場合があります。
OS標準の電話アプリより発信をお試しいただくようお願いいたします。
・デュアルSIMで契約中の別電話番号から発信している
電話発信時に発信をおこなっている電話番号が、認証に利用している電話番号と一致しているかご確認ください。
・認証用の電話番号から5分以上経過した
認証有効時間を経過した場合は再度始めからお手続きください。
なお、発信先となるフリーダイヤルの電話番号は固定されておりません。
有効時間経過後の再操作の場合は再度アプリ上に表示された電話番号宛に発信頂きますようお願いします。
➁エラーコードが表示され電話番号発信ができない
エラーコードをご確認いただき以下をご参照ください。