身に覚えのない楽天ポイント楽天キャッシュの利用・チャージがある

以下をご確認ください。

楽天ポイント・楽天キャッシュは楽天IDごとに保有されます。

楽天ペイアプリ以外でご利用・チャージされた場合も、楽天ペイアプリのホーム画面内の楽天ポイント・楽天キャッシュ残高に反映がされますため、他サービスでのご利用・チャージがなかったかご確認ください。

なお、楽天ペイアプリの『楽天ペイお支払い履歴』『楽天キャッシュご利用履歴』は、楽天ペイアプリでのご利用分のみが反映されます。楽天ペイアプリ以外のご利用を含む全ての楽天ポイント・楽天キャッシュのご利用履歴については楽天PointClub をご確認ください。

楽天ポイント・楽天キャッシュの利用設定を行っている場合、毎月11日ごろに自動で充当されます。詳しくはこちら

貯めトクモードをONにしている場合、毎日0時より順次、お手持ちの通常ポイントがすべて自動的に利息プラスポイントに追加されます。​楽天ペイアプリ上に表示される残高は利用可能ポイントのみとなり、利息プラスポイント・運用中ポイントは反映されません。

利息プラスポイント・運用中ポイントの確認、および「貯めトクモード」の設定変更は楽天PointClubをご利用ください。

楽天PointClubで確認できる「利用可能ポイント」と楽天ペイアプリに表示されている楽天ポイント・楽天キャッシュ残高が相違している場合は、ログインされているユーザIDが異なっている可能性がございます。

恐れ入りますが、一度ログアウトのうえ、再度普段ご利用のユーザIDでログイン頂きますようお願いいたします。

身に覚えのない楽天ペイアプリ決済の利用履歴がある方はこちらをご確認ください。