身に覚えのない楽天ポイント楽天キャッシュの利用・チャージがある

楽天ポイント・楽天キャッシュは楽天IDごとに保有されます。

楽天ペイアプリ以外でご利用・チャージされた場合、楽天ペイアプリのホーム画面内の楽天ポイント・楽天キャッシュ残高に反映がされますため、他サービスでのご利用・チャージがなかったかご確認ください。

■楽天ペイ（アプリ決済）以外で楽天ポイント・楽天キャッシュの利用があった

楽天PointClubのポイント実績よりご利用履歴の有無をご確認ください。

■別の楽天IDで楽天ペイアプリにログインしている

楽天PointClubで確認できる「利用可能ポイント」と楽天ペイアプリに表示されている楽天ポイント・楽天キャッシュ残高が相違している場合は、ログインされている楽天IDが異なっている可能性がございます。

楽天IDをご確認の上、再度ログインをお試しください。（参考：楽天ペイアプリからのログアウト方法）

13日～15日に引き落としが発生いたします。詳しくはこちら

毎月11日ごろに自動で充当されます。詳しくはこちら

毎日0時より順次、お手持ちの通常ポイントがすべて自動的に利息プラスポイントに追加されます。

​楽天ペイアプリ上に表示される残高は利用可能ポイントのみとなり、利息プラスポイント・運用中ポイントは反映されません。

利息プラスポイント・運用中ポイントの確認、および「貯めトクモード」の設定変更は楽天PointClubをご利用ください。

※身に覚えのない楽天ペイアプリ決済の利用履歴がある方はこちらをご覧ください。