楽天ペイアプリで支払いした分のポイントがついていない

ポイントがついていない場合、以下のことが考えられます。

楽天ポイントを貯める場合、楽天ペイアプリ内の「楽天ポイントカードバーコード」のご提示が必要です。

楽天ペイアプリでのお支払い前にご提示ください。

お支払い時の「お支払い元設定」によって楽天ポイントの付与日が異なります。

参考：楽天ペイアプリ利用分の楽天ポイントは、いつ付与されますか？

楽天PointClubで確認できる「利用可能ポイント」と楽天ペイアプリに表示されている楽天ポイント・楽天キャッシュ残高が相違している場合は、ログインされている楽天IDが異なっている可能性がございます。

楽天IDをご確認の上、再度ログインをお試しください。（参考：楽天ペイアプリからのログアウト方法）

自治体の還元キャンペーンを含む各キャンペーンのポイント進呈は後日となりますので、楽天ペイご利用履歴内の獲得ポイントには反映されません。進呈日以降に楽天PointClubをご確認ください。

関連のお問い合わせ