楽天ペイアプリにログインできない
■楽天会員情報の入力でお困りの方
楽天ペイアプリで利用するユーザID・パスワードは楽天市場などその他の楽天サービスと共通です。ご入力いただいた楽天ID・パスワードに誤りがないか、再度ご確認ください。
楽天ID・パスワードが分からない場合
楽天市場のヘルプページ をご覧いただき、楽天IDの確認およびパスワードの再設定を実施ください。
パスワード変更を求められた場合
以下のルールに沿って新しいパスワードの設定をご実施ください。
8文字以上
スペース、無効な文字（ñ、Åなど）を含めない
大文字を含める（例：A,Bなど）
数字を含める（例：1,2など）
特殊文字を含める（例：!,@,#など）
※楽天ペイアプリで変更されたパスワードと、その他の楽天サービスのパスワードは共通です。変更後は新しいパスワードを使用してログインください。
ユーザID・パスワードを入力し読込画面になった後、再度入力画面になってしまう場合
楽天ペイアプリが最新版でない場合、正常にログインできない可能性がございます。
恐れ入りますが楽天ペイアプリのアップデート後、再度お試しください。